佛山堅(jiān)美鋁業(yè)，是廣東堅(jiān)美鋁型材廠(chǎng)（集團(tuán)）旗下企業(yè)，是全國(guó)鋁型材行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。堅(jiān)美鋁業(yè)集團(tuán)年生產(chǎn)能力60萬(wàn)噸以上，鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售覆蓋全國(guó)30+省市，遠(yuǎn)銷(xiāo)全球70+國(guó)家和地區(qū)，品牌價(jià)值達(dá)112.17億元。

01. 

建設(shè)背景

近年來(lái)，面對(duì)全球新冠疫情危機(jī)以及嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，傳統(tǒng)鋁型材制造業(yè)遭遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但是作為南海區(qū)制造業(yè)頭部企業(yè)，堅(jiān)美鋁業(yè)積極響應(yīng)《廣東省佛山市落實(shí)推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展》的政策號(hào)召，攻堅(jiān)克難，加大對(duì)升級(jí)建設(shè)自動(dòng)化生產(chǎn)基地的投入，擴(kuò)大產(chǎn)能，保持企業(yè)良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

伴隨著業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，應(yīng)用系統(tǒng)及后臺(tái)服務(wù)器數(shù)量成倍增加，應(yīng)用架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，新技術(shù)帶來(lái)的運(yùn)維門(mén)檻越來(lái)越高。堅(jiān)美鋁業(yè)前期已建設(shè)零星的運(yùn)維工具，如zstack自帶監(jiān)控、H3C（網(wǎng)管系統(tǒng)）等，相對(duì)分散，能力不夠全面，對(duì)運(yùn)維帶來(lái)幫助如杯水車(chē)薪，運(yùn)維困境日益凸顯：

• 監(jiān)控告警工具會(huì)產(chǎn)生大量無(wú)效告警，缺少有效手段收斂告警風(fēng)暴，而且未能實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的聯(lián)動(dòng)，缺少配置-監(jiān)控告警-工單-自動(dòng)處理-告警自動(dòng)關(guān)閉的故障閉環(huán)管理能力；
• 已有的運(yùn)維工具屬于豎井式建設(shè)，數(shù)據(jù)打通及聯(lián)動(dòng)困難，無(wú)法借助工具進(jìn)一步提升運(yùn)維運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，難以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維需求；
• 缺少自動(dòng)化運(yùn)維工具，在巡檢、資源交付、補(bǔ)丁管理等重復(fù)性較多的工作上，仍需要消耗大量的時(shí)間；
• 運(yùn)維數(shù)據(jù)分散在各個(gè)工具系統(tǒng)，無(wú)法統(tǒng)一進(jìn)行可視化展示、統(tǒng)計(jì)和分析，運(yùn)維服務(wù)無(wú)法持續(xù)度量和優(yōu)化。

如何快速提升運(yùn)維管理水平，以更好地保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，是堅(jiān)美鋁業(yè)IT部門(mén)迫切需要解決的問(wèn)題。IT部門(mén)負(fù)責(zé)人曹部長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚，希望通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和理念，基于一體化運(yùn)維平臺(tái)數(shù)據(jù)打通、擴(kuò)展性強(qiáng)等特性，將線(xiàn)下的運(yùn)維工作不斷移植固化到平臺(tái)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)同行業(yè)IT管理的彎道超車(chē)。

02. 

建設(shè)目標(biāo)

基于一體化運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)IT資源對(duì)象可視、可控、可管的建設(shè)目標(biāo)：

1）建立故障全生命周期的管理體系

提供覆蓋資源管理、監(jiān)控告警、健康巡檢、故障自愈等多項(xiàng)功能為一體的運(yùn)維平臺(tái)，以故障定位和全生命周期管理為核心，持續(xù)保障公司業(yè)務(wù)連續(xù)性。

2）構(gòu)建統(tǒng)一的告警中心，避免告警潮汐

接入zstack和H3C（網(wǎng)管系統(tǒng)）的告警信息到WeOps平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)告警統(tǒng)一展現(xiàn)，支持對(duì)告警進(jìn)行收斂，避免告警潮汐。

3）構(gòu)建主動(dòng)服務(wù)能力，降低故障發(fā)生，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性

利用平臺(tái)的健康掃描能力，可以定時(shí)自動(dòng)對(duì)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用及IT資源進(jìn)行健康掃描，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能故障及安全隱患，避免故障發(fā)生，提升業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行的穩(wěn)定性。

4）構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)維能力，提升IT部運(yùn)維工作效率

平臺(tái)自帶數(shù)十個(gè)自動(dòng)化運(yùn)維腳本，可解決常規(guī)運(yùn)維問(wèn)題，提高運(yùn)維效率；也支持用戶(hù)通過(guò)作業(yè)平臺(tái)+標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化腳本工具的自主開(kāi)發(fā)；同時(shí)具備自動(dòng)補(bǔ)丁安裝能力，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器補(bǔ)丁的批量安裝，緩解運(yùn)維壓力。

5）構(gòu)建可視化運(yùn)維管理體系，隨時(shí)掌握核心業(yè)務(wù)及應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)

通過(guò)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)資源狀態(tài)大屏、應(yīng)用墻、核心應(yīng)用大屏等可視化大屏，可以實(shí)現(xiàn)公司整體資源運(yùn)行健康狀態(tài)、應(yīng)用運(yùn)行健康狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的可視化。

03. 

落地嘉為WeOps

經(jīng)過(guò)層層篩選，堅(jiān)美鋁業(yè)最終采用嘉為藍(lán)鯨WeOps一體化運(yùn)維平臺(tái)，依托于“騰訊藍(lán)鯨Paas平臺(tái)先進(jìn)技術(shù)支撐”和“嘉為20+年運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”這兩大得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從前期的項(xiàng)目需求調(diào)研，技術(shù)方案設(shè)計(jì)，到平臺(tái)的部署配置，再到平臺(tái)功能的上線(xiàn)試運(yùn)行，整體實(shí)施過(guò)程控制在2個(gè)月內(nèi)完成，這得益于WeOps產(chǎn)品的資源管理、健康掃描、監(jiān)控告警、數(shù)字大屏、知識(shí)庫(kù)及自動(dòng)化運(yùn)維工具等模塊功能開(kāi)箱即用程度高，內(nèi)置豐富的運(yùn)維場(chǎng)景，一鍵啟用。

目前，WeOps納管了數(shù)百臺(tái)服務(wù)器，覆蓋數(shù)十套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)模塊功能之間相互聯(lián)動(dòng)，圍繞故障全生命周期形成運(yùn)維閉環(huán)管理。

04. 

成效斐然，深化轉(zhuǎn)型

1）高效管理IT資產(chǎn)

WeOps自動(dòng)生成發(fā)現(xiàn)采集和架構(gòu)拓?fù)洌采w了堅(jiān)美鋁業(yè)主機(jī)、基礎(chǔ)軟件等各個(gè)運(yùn)維層面數(shù)十種IT對(duì)象，數(shù)百個(gè)IT資源；同時(shí)具有良好的擴(kuò)展性，支持了第三方數(shù)據(jù)源的集成對(duì)接。

以往堅(jiān)美鋁業(yè)信息部門(mén)的資產(chǎn)管理，是每位管理員依靠Excel表記錄各自負(fù)責(zé)的IT資產(chǎn)配置信息，并無(wú)統(tǒng)一匯總資源管理，這導(dǎo)致IT數(shù)據(jù)分散，信息準(zhǔn)確率低、數(shù)據(jù)維護(hù)工作量大。WeOps上線(xiàn)使用后，CMDB實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的突破，運(yùn)維人員告別手動(dòng)操作，資產(chǎn)更新實(shí)現(xiàn)80%自動(dòng)化，資產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提升5倍；并且每月可節(jié)約超過(guò)1天的人工維護(hù)成本，運(yùn)維人員輕松應(yīng)對(duì)半年度的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，可以花更多的時(shí)間精力在業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化和建設(shè)上來(lái)。

2）全方位監(jiān)控告警

① WeOps靈活自定義監(jiān)控儀表盤(pán)，涵蓋健康掃描，及時(shí)感知故障

② 依托事件中心的聚類(lèi)、抑制、收斂及屏蔽等告警算法，精準(zhǔn)告警，避免告警潮汐

堅(jiān)美鋁業(yè)以往沒(méi)有一套一體化運(yùn)維平臺(tái)來(lái)幫助監(jiān)控告警，故障排查，運(yùn)維人員通過(guò)人工巡檢排查，難以快速定位故障原因，及時(shí)修復(fù)bug，從而影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。8月下旬WeOps正式上線(xiàn)，經(jīng)過(guò)一周的密切觀(guān)察后，重新調(diào)整了告警策略，對(duì)生產(chǎn)存在的故障和隱患進(jìn)行了集中處理，9月系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

總結(jié)WeOps近2個(gè)月的投產(chǎn)情況：監(jiān)控的覆蓋率提升190%，故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)率提升220%，平均故障處理時(shí)長(zhǎng)縮短72%，預(yù)計(jì)每年因故障影響業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)的時(shí)間可減少72小時(shí)。

③ 運(yùn)維數(shù)據(jù)可視化、數(shù)字化

數(shù)據(jù)大屏動(dòng)態(tài)匯總?cè)譅顟B(tài)，運(yùn)維全局一目了然，管理人員能直觀(guān)審視業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與IT運(yùn)維中的有效信息，提升IT管理的效能。

信息，提升IT管理的效能。

通過(guò)WeOps建設(shè)，嘉為科技成功助力堅(jiān)美鋁業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可視、可管、可控，未來(lái)也將和堅(jiān)美鋁業(yè)持續(xù)合作生長(zhǎng)，共同為鋁型材生產(chǎn)業(yè)務(wù)注入科技動(dòng)力，繪制制造業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖！